Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Jowodu Xubole, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web jowodu-xubole.sbs ou que vous effectuez un achat auprès de nous.

Nous sommes déterminés à être transparents sur nos pratiques de traitement des données et à vous donner le contrôle sur vos informations personnelles.

Collecte des informations

Nous collectons différentes types d'informations pour fournir, améliorer et personnaliser nos services :

Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Informations de paiement : détails de carte bancaire (traités par nos partenaires de paiement sécurisés)
• Informations de communication : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact
• Informations de compte : si vous créez un compte sur notre site

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
• Cookies et technologies similaires : comme décrit dans notre politique de cookies

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter vos commandes et gérer les paiements
• Vous communiquer concernant votre commande (confirmation, expédition, suivi)
• Répondre à vos questions et demandes via notre formulaire de contact
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des informations marketing si vous y avez consenti
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage des informations

Ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

• Prestataires de paiement pour traiter les transactions
• Sociétés de livraison pour expédier vos commandes
• Fournisseurs de services informatiques pour l'hébergement et la maintenance de notre site
• Agences marketing pour nous aider à promouvoir nos produits (avec votre consentement)

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple :

• Pour répondre à une assignation, un mandat ou une autre procédure judiciaire
• Pour coopérer avec les autorités chargées de l'application des lois
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales.

Les critères que nous utilisons pour déterminer les durées de conservation comprennent :

• La nature et la sensibilité des informations
• Le risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation non autorisée ou de divulgation
• Les exigences légales applicables
• La finalité pour laquelle nous collectons les informations

Par exemple, nous conservons les informations relatives à vos commandes pendant la durée nécessaire pour honorer la garantie légale de conformité, généralement 2 ans en Belgique.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@jowodu-xubole.sbs

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour la transmission des données
• Des contrôles d'accès stricts pour limiter l'accès aux informations personnelles
• Des formations régulières du personnel sur la protection des données
• Des évaluations régulières de nos pratiques de sécurité

Cependant, aucun système n'est totalement invulnérable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés.

Transferts internationaux de données

Nous hébergeons nos données sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations personnelles, conformément aux exigences légales applicables, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Les modifications deviennent effectives dès leur publication sur notre site web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Par e-mail : info@jowodu-xubole.sbs
Par courrier : Rue de la Ruche 15, 1000 Bruxelles, Belgique

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais, conformément aux exigences légales applicables.